顺丰跨界送外卖,究竟靠不靠谱?

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顺丰的野心从来不止于快递领域。2012年5月,顺丰优选正式上线。不过,尽管顶着社区O2O先驱者光环,但是在经历了一系列的波折之后,如今已经沦为了生鲜电商领域的普通玩家。除此之外,顺丰还涉足了多个领域。比如,顺丰围绕物流的上下游做延伸,投资了“百米生活”、“智航无人机”、“单品配送”等项目;再比如,顺丰还通过投资“漂漂羽毛”涉足到高端母婴领域,通过投资“爱学贷”涉足到分期购物商城,通过投资“易鑫”涉足到汽车互联网金融领域。再加上深陷舆论漩涡的“丰巢科技”,顺丰的商业版图近些年不断拓展。尽管从结果上说,这些项目的价值还有待商榷。但是,这依旧不能阻止顺丰不断拓展业务领域的脚步。这一次,顺丰瞄上了外卖行业。01顺丰正式跨界送外卖最近,顺丰同城上线了名为“丰食”的微信小程序。根据介绍,“丰食”平台主要面向企业客户,主要为企业员工提供预定、送餐服务。不过,平台也不仅限于企业团餐,个人用户也可以使用“外卖下单”功能,“堂食点餐”功能暂未开放。截至目前,累计入驻的知名餐饮品牌已经超过了50家,包括像德克士、必胜客、大弗兰 、吉野家、西贝、周黑鸭等等。这就意味着,顺丰正式杀入到了外卖领域!那么,与美团外卖、饿了么相比,“丰食”有哪些不同呢?首先,“丰食”主打的是B端客户,而美团和饿了么主要针对的是C端客户。前面提到,“丰食”主要面向的是企业客户,即企业团体用餐。这就意味着,尽管个人用户通过认证后也可以下单,但并非“丰食”布局的重点。就连顺丰官方也是这样回应的:“‘丰食’是顺丰同城内部孵化的团聚平台,主要为解决公司内部员工的用餐问题。如果企业解决方案足够成熟的话,未来也可能会探索给顺丰同城做增值服务。”由此可见,“丰食”在内部孵化阶段,就已经与其他两个外卖平台形成了差异性!第二,极低的佣金率。为了吸引商家入驻,“丰食”给出了极其富有竞争力的佣金率。根据相关的报道,商户在今年7月1日前上线“丰食”,佣金率只有千分之三;在7月1日之后上线的,佣金率也只收取2%。为什么会这么低呢?一方面,“丰食”要试图挖饿了么、美团外卖的墙角,势必需要在佣金上体现出最大的诚意;另一方面,作为顺丰同城孵化出来的新业务,意味着至少在早期阶段,该业务是为了给顺丰骑手谋求更多的业务量,即通过收取配送费的方式赚钱。第三,“丰食”走的是品牌餐饮路线,未来可能打造“小而美”的餐饮平台。从常识上说,如果是企业团购用餐的话,一般都不会太寒碜。也就是说,人均消费金额至少要超过平均消费水平。正因为如此,“丰食”才走品牌餐饮路线,为企业客户提供更好的餐饮服务。与美团外卖和饿了么相比,“丰食”试图打造的“小而美”的风格。02跨界的背后多元化业务的再次尝试实际上,“丰食”最初的目的是为了解决顺丰内部员工的用餐问题。怎么理解?财报显示,顺丰的员工数量为11.48万人,且遍布在全国各大城市的各个角落。如果再加上数量众多“编外人员”的话,这个数字至少在30万以上。因此,从企业管理的角度来说,吃饭成为必须要解决的事情!不过,顺丰既然将“丰食”从内部独立出来,势必还有这其他的谋划。首先,团购餐饮这个大蛋糕,是餐饮平台领域仅剩的蓝海。根据相关的研究报告显示,目前我国餐饮行业的市场规模为4万亿元。按照30%的市场份额计算,那么团购餐饮的市场规模在1.5万亿左右。很明显,与外卖市场规模相比,团购餐饮的市场机会更大。其次,与“顺丰同城急送”业务互补,延伸顺丰骑手的业务边界。2019年3月,顺丰将同城业务独立化运作。这就意味着,这个拥有30万骑手,服务超过10万中小商家和2000万个人用户的头部品牌,将迎来全新的挑战。根据介绍,顺丰同城急送的目标是,通过统一调度来满足多样客户和客户多元的需求,做到全局的最高效。比如,除了取送件之外,还可以代买果蔬、咖啡、奶茶、药品等等。很明显,团购餐饮业务可以与“顺丰同城急送”在业务上形成互补。如此一来,既能够进一步满足用户的多元化需求,又能够增加骑手的业务订单量。事实上,尽管顺丰称“丰食”只是内部孵化的项目,但其野心早已经暴露。不妨打开“丰食”微信小程序。为了抢夺企业用户,顺丰推出了“瓜分500万”的营销活动。具体来说,就是推荐企业累计消费金额达到1000元,推荐人就能够获得500元的奖励(仅限丰食平台消费时使用)。另外,顺丰还招聘大量的分销员,即朋友在你的分享页购买后,就可以获得佣金奖励。如果顺丰没有野心的话,大可不必如此大动干戈!03顺丰的野心是黄粱一梦还是梦想成真?从顺丰的角度而言,在过去几年的时间里都在尝试业务的多元化,但最后的结果都不是很让人满意。很显然,团购外卖业务成为了新的押注方向!一方面,通过顺丰同城积攒起来的优势,顺丰手里掌握了大量的商家资源;另一方面,由于顺丰的品牌知名度,大量的企业客户也愿意在顺丰平台下单。也就是说,顺丰的手里既握着需求也握着供给。因此,顺丰要做的就是搭建起一个平台,并且做好相关的服务。那么,“丰食”能够应对美团外卖与饿了么的反击呢?在我看来,只要顺丰扎根在团购领域内,不断提高自身的配送效率,以及技术和服务能力,真真实实的为客户创造价值,就能够在竞争中立于不败之地。毕竟,顺丰涉足外卖领域是基于“同城业务”的补充,而其自身本身就拥有30万的骑手队伍。当然,更为重要的一点是,团购餐饮的市场空间足够的巨大!最后还有一点要说明,那就是在疫情的影响下,未来“无接触配送”和“全城配送”将迎来更为广阔的市场需求。这对于顺丰来说,无疑是“天时地利人和”。

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